Kiezen en advies
Wat is het verschil tussen een stekkerbatterij en een vaste thuisbatterij?
Een stekkerbatterij steek je zelf in het stopcontact. Een vaste thuisbatterij heeft meer opslag en vermogen en wordt door een erkend installateur op je meterkast aangesloten.
Hoeveel opslag heb ik nodig?
Kijk hoeveel stroom je 's avonds en 's nachts gebruikt. Voor veel huishoudens is dat 3 tot 5 kWh per dag. In de app van je energieleverancier zie je meestal je verbruik per uur. Twijfel je? Mail ons je jaarverbruik, dan rekenen we mee.
Is een thuisbatterij interessant nu de salderingsregeling stopt?
De salderingsregeling stopt op 1 januari 2027. Daarna mag je de stroom die je teruglevert niet meer wegstrepen tegen de stroom die je afneemt. Veel energieleveranciers rekenen bovendien terugleverkosten. Met een thuisbatterij gebruik je meer van je eigen zonnestroom en lever je minder terug. Hoeveel je bespaart, hangt af van je verbruik, je panelen en je energiecontract.
Werkt een thuisbatterij ook zonder zonnepanelen?
Ja. Met een dynamisch energiecontract laad je de batterij op als stroom goedkoop is en gebruik je hem als stroom duur is.
Kan ik later extra opslag toevoegen?
Bij een modulaire batterij plaats je later uitbreidingsmodules bij. Op de productpagina zie je of een batterij uit te breiden is.
Aansluiten en installatie
Kan ik een stekkerbatterij zelf aansluiten?
Ja. Je steekt de stekker in een gewoon stopcontact en koppelt de batterij via de app. Gebruik bij voorkeur een stopcontact op een groep waar weinig andere zware apparaten op zitten, en sluit de batterij niet aan via een verlengsnoer of stekkerdoos. Volg altijd de handleiding van de fabrikant.
Wie sluit een vaste thuisbatterij of een airco aan?
Een vaste thuisbatterij laat je aansluiten door een erkend installateur. Een split-airco met koudemiddel mag alleen worden geïnstalleerd door een F-gassen gecertificeerd installatiebedrijf. Een mobiele airco hoef je niet te laten installeren.
Moet ik mijn installatie aanmelden?
Ja. Netbeheerders vragen je om zonnepanelen en thuisbatterijen die aan het stroomnet zijn gekoppeld aan te melden via energieleveren.nl. Dat is gratis en kost een paar minuten.
Heb ik een slimme meter nodig?
Veel thuisbatterijen lezen via de P1-poort van je slimme meter af hoeveel stroom je op dat moment afneemt of teruglevert. Bij elk product staat wat je nodig hebt.
Bestellen, betalen en bezorgen
Hoe kan ik betalen?
Je betaalt veilig via onze betaalpagina. Daar zie je welke betaalmethoden je kunt gebruiken, zoals iDEAL en creditcard.
Zijn de prijzen inclusief btw?
Ja, alle prijzen zijn inclusief btw. Voor zonnepanelen die op of bij een woning worden geplaatst, geldt 0% btw. Voor thuisbatterijen en airco's geldt 21% btw.
Wanneer wordt mijn bestelling bezorgd?
De verwachte levertijd staat bij het product en in je orderbevestiging. We leveren binnen de wettelijke termijn van 30 dagen, tenzij we samen iets anders afspreken. Meer lees je op Bezorging en betalen.
Wat kost de bezorging?
De bezorgkosten zie je in je winkelwagen, voordat je betaalt.
Krijg ik een factuur?
Na je bestelling ontvang je per e-mail een orderbevestiging met alle gegevens en de btw. Heb je een factuur op bedrijfsnaam nodig? Mail ons je bedrijfsgegevens en ordernummer.
Retour, garantie en klachten
Kan ik mijn bestelling retourneren?
Ja. Als consument heb je 14 dagen bedenktijd na ontvangst. Meld je retour binnen die 14 dagen en stuur het product daarna binnen 14 dagen terug. Thuisbatterijen bevatten lithium-ion-cellen en mogen alleen in de originele verpakking worden vervoerd. Neem daarom altijd eerst contact met ons op. Alles staat in ons retourbeleid.
Welke garantie krijg ik?
Je hebt altijd recht op de wettelijke garantie: een product moet doen wat je er redelijkerwijs van mag verwachten, ook na verloop van tijd. Ontstaat er binnen een jaar na levering een gebrek, dan gaan we ervan uit dat het er bij levering al was. Daarnaast geven veel fabrikanten een eigen fabrieksgarantie. De duur daarvan staat op de productpagina.
Ik heb een klacht. Wat nu?
Mail ons op sunrisegreenenergyy@gmail.com met je ordernummer, een omschrijving en eventueel foto's. We reageren binnen 14 dagen. Komen we er samen niet uit, dan kun je het geschil voorleggen aan de bevoegde rechter. Lees meer in artikel 13 van onze algemene voorwaarden.
Hoe gaan jullie om met mijn gegevens?
We gebruiken je gegevens alleen om je bestelling of vraag af te handelen en om aan de wet te voldoen. Lees alles in onze privacyverklaring.