Algemene voorwaarden

Versie 16 oktober 2026

Artikel 1 – Wie wij zijn

SunriseGreen Energy
Telefoon: +31 6 41079450
E-mail: sunrisegreenenergyy@gmail.com
KvK-nummer: 87755785
Btw-identificatienummer: NL004471616B53
Vestigingsadres: Op aanvraag

Artikel 2 – Begrippen

  • Wij / ons: SunriseGreen Energy.
  • Consument: een natuurlijk persoon die niet handelt voor zijn beroep of bedrijf.
  • Zakelijke klant: een natuurlijk persoon of rechtspersoon die handelt voor zijn beroep of bedrijf.
  • Klant / jij: een consument of zakelijke klant die een overeenkomst met ons sluit.
  • Overeenkomst: de koopovereenkomst of overeenkomst voor een dienst die op afstand wordt gesloten, via onze webshop, per e-mail of op basis van een offerte.
  • Bedenktijd: de termijn van 14 dagen waarbinnen een consument gebruik kan maken van het herroepingsrecht.

Artikel 3 – Toepasselijkheid

  1. Deze voorwaarden gelden voor elk aanbod van ons en voor elke overeenkomst tussen ons en de klant.
  2. Voordat de overeenkomst wordt gesloten, stellen we deze voorwaarden beschikbaar op onze website, zodat je ze kunt opslaan of printen. Op verzoek sturen we ze kosteloos per e-mail toe.
  3. Afwijkingen van deze voorwaarden gelden alleen als we die schriftelijk of per e-mail met je hebben afgesproken.
  4. Voor zakelijke klanten gelden daarnaast de aanvullende bepalingen in artikel 15.

Artikel 4 – Het aanbod

  1. Ons aanbod bevat een zo volledig en nauwkeurig mogelijke beschrijving van de producten, zodat je een goede beoordeling kunt maken. Afbeeldingen geven de producten zo goed mogelijk weer, maar kleine afwijkingen in kleur of uitvoering zijn mogelijk.
  2. Kennelijke vergissingen of fouten in het aanbod, zoals een duidelijk verkeerde prijs, binden ons niet.
  3. Een offerte is vrijblijvend en geldig gedurende de termijn die in de offerte staat.

Artikel 5 – Totstandkoming van de overeenkomst

  1. De overeenkomst komt tot stand op het moment dat je onze aanbieding aanvaardt door je bestelling af te ronden, of door een offerte te accepteren.
  2. We bevestigen de ontvangst van je bestelling zo snel mogelijk per e-mail.
  3. We mogen een bestelling weigeren of aan voorwaarden verbinden als daar een gegronde reden voor is, bijvoorbeeld bij onjuiste gegevens of een vermoeden van fraude. We laten je dat zo snel mogelijk weten en betalen een eventueel al betaald bedrag binnen 14 dagen terug.

Artikel 6 – Prijzen

  1. Alle prijzen in de webshop zijn in euro's en inclusief btw. Eventuele bezorgkosten zie je in je winkelwagen voordat je betaalt.
  2. Voor zonnepanelen die op of bij een woning worden geplaatst, geldt het btw-tarief van 0%. Voor thuisbatterijen, airco's en andere producten geldt het algemene tarief van 21%, tenzij wettelijk anders is bepaald.
  3. Na het sluiten van de overeenkomst verhogen we de prijs niet, tenzij dit het gevolg is van wettelijke regels, zoals een wijziging van het btw-tarief.

Artikel 7 – Betaling

  1. Je betaalt via onze beveiligde betaalpagina met een van de daar aangeboden betaalmethoden.
  2. Bij de verkoop aan consumenten mag in algemene voorwaarden niet worden bepaald dat je meer dan 50% vooruit betaalt. Kies je ervoor om bij het afronden van je bestelling direct het volledige bedrag te betalen, dan doe je dat vrijwillig.
  3. Zie je een fout in een betaling of factuur, meld dat dan zo snel mogelijk.

Artikel 8 – Levering

  1. We leveren op het adres dat je bij je bestelling hebt opgegeven. We bezorgen in Nederland.
  2. We leveren zo snel mogelijk en uiterlijk binnen 30 dagen, tenzij we samen een andere termijn hebben afgesproken. De verwachte levertijd staat bij het product en in je orderbevestiging.
  3. Kunnen we niet binnen de afgesproken termijn leveren, dan laten we je dat zo snel mogelijk weten. Je mag de overeenkomst dan kosteloos ontbinden. We betalen een al betaald bedrag binnen 14 dagen terug.
  4. Het risico van beschadiging of verlies van producten ligt bij ons tot het moment dat het product aan jou, of aan iemand die je hebt aangewezen, is bezorgd.
  5. Grote of zware producten bezorgen we met een transporteur. We maken vooraf een afspraak over het bezorgmoment.

Artikel 9 – Herroepingsrecht voor consumenten

  1. Als consument mag je de overeenkomst binnen 14 dagen na ontvangst van het product zonder opgave van redenen ontbinden. Bij meerdere producten in één bestelling die apart worden geleverd, gaat de termijn in op de dag nadat je het laatste product hebt ontvangen.
  2. Je meldt het gebruik van je herroepingsrecht binnen de bedenktijd per e-mail of met het modelformulier dat in ons retourbeleid staat. Daarna stuur je het product binnen 14 dagen terug.
  3. Tijdens de bedenktijd ga je zorgvuldig om met het product en de verpakking. Je pakt het product alleen uit of gebruikt het voor zover dat nodig is om de aard, kenmerken en werking vast te stellen. Ben je verder gegaan, dan ben je aansprakelijk voor de waardevermindering.
  4. Thuisbatterijen en andere producten met lithium-ion-cellen mogen alleen in de originele, onbeschadigde verpakking en na overleg met ons worden teruggestuurd.
  5. De directe kosten van terugzending zijn voor jou. Voor producten die niet met de gewone post kunnen worden teruggestuurd, staat in het retourbeleid een schatting van de kosten.
  6. We betalen alle ontvangen betalingen, inclusief de standaard bezorgkosten, binnen 14 dagen na je melding terug. We mogen wachten tot we het product hebben ontvangen of tot je hebt aangetoond dat je het hebt teruggestuurd.
  7. Het herroepingsrecht geldt niet voor producten die volgens jouw specificaties zijn gemaakt en niet geprefabriceerd zijn, en niet voor diensten die met jouw uitdrukkelijke toestemming volledig zijn uitgevoerd voordat de bedenktijd voorbij was, als je daarbij hebt verklaard dat je je herroepingsrecht verliest.

Artikel 10 – Conformiteit en garantie

  1. We staan ervoor in dat de producten voldoen aan de overeenkomst, aan de specificaties in het aanbod en aan de redelijke eisen van deugdelijkheid en bruikbaarheid. Dit is je wettelijke garantie.
  2. Ontstaat er binnen een jaar na levering een gebrek, dan wordt vermoed dat het gebrek bij levering al aanwezig was, tenzij wij het tegendeel aantonen.
  3. Voldoet een product niet aan de overeenkomst, dan heb je recht op herstel of vervanging. Lukt dat niet, of niet binnen een redelijke termijn, dan heb je recht op prijsvermindering of ontbinding.
  4. Een extra garantie van de fabrikant of van ons doet niets af aan je wettelijke rechten.
  5. Een gebrek dat is ontstaan door onjuist of onzorgvuldig gebruik, door het niet opvolgen van de handleiding, door installatie die niet volgens de voorschriften is uitgevoerd of door normale slijtage, valt niet onder de garantie.

Artikel 11 – Installatie en veiligheid

  1. Stekkerbatterijen en plug-and-playsets sluit je zelf aan volgens de handleiding van de fabrikant.
  2. Vaste thuisbatterijen en vaste elektrische installaties laat je aansluiten door een erkend installateur, volgens de geldende normen. Een split-airco met koudemiddel laat je installeren door een F-gassen gecertificeerd installatiebedrijf.
  3. Je bent zelf verantwoordelijk voor het aanmelden van je installatie bij de netbeheerder, bijvoorbeeld via energieleveren.nl, en voor eventuele vergunningen of toestemming van een VvE of verhuurder.

Artikel 12 – Aansprakelijkheid

  1. We zijn niet aansprakelijk voor schade die is ontstaan doordat een product niet volgens de handleiding of de voorschriften is geïnstalleerd of gebruikt.
  2. Niets in deze voorwaarden beperkt de rechten die een consument op grond van dwingend recht heeft.
  3. Voor zakelijke klanten geldt de beperking van aansprakelijkheid in artikel 15.

Artikel 13 – Klachten

  1. Heb je een klacht over een product of over onze service? Meld die dan binnen bekwame tijd nadat je het probleem hebt ontdekt, met een duidelijke omschrijving, je ordernummer en eventueel foto's, via sunrisegreenenergyy@gmail.com. Een melding van een consument binnen twee maanden na ontdekking is altijd op tijd.
  2. We bevestigen je klacht en reageren inhoudelijk binnen 14 dagen. Hebben we meer tijd nodig, dan laten we je binnen die termijn weten wanneer je een antwoord kunt verwachten.
  3. Komen we er samen niet uit, dan kun je het geschil voorleggen aan de bevoegde rechter.

Artikel 14 – Toepasselijk recht

Op alle overeenkomsten tussen ons en de klant is Nederlands recht van toepassing. Als consument behoud je de bescherming van de dwingende regels van het land waar je woont.

Artikel 15 – Aanvullende bepalingen voor zakelijke klanten

  1. Het herroepingsrecht uit artikel 9 geldt niet voor zakelijke klanten.
  2. Prijzen op offertes en facturen voor zakelijke klanten zijn exclusief btw, tenzij anders vermeld.
  3. Betaling op factuur is alleen mogelijk als dat is afgesproken. De betalingstermijn is dan 14 dagen na factuurdatum. Bij te late betaling ben je de wettelijke handelsrente verschuldigd.
  4. Geleverde producten blijven ons eigendom totdat ze volledig zijn betaald.
  5. Zichtbare gebreken of verkeerde leveringen meld je binnen 8 dagen na levering. Andere gebreken meld je binnen 8 dagen nadat je ze hebt ontdekt of redelijkerwijs had kunnen ontdekken.
  6. Onze aansprakelijkheid is beperkt tot het factuurbedrag van het product waarop de schade betrekking heeft. We zijn niet aansprakelijk voor indirecte schade, zoals gevolgschade, gederfde winst of gemiste besparingen, behalve bij opzet of bewuste roekeloosheid.
  7. Het Weens Koopverdrag is niet van toepassing.

Artikel 16 – Wijzigingen

We mogen deze voorwaarden wijzigen. Op je bestelling zijn altijd de voorwaarden van toepassing die golden op het moment van je bestelling.