Bezorging
- We bezorgen in Nederland.
- De verwachte levertijd staat bij het product en in je orderbevestiging. We leveren uiterlijk binnen 30 dagen, tenzij we samen een andere termijn afspreken.
- Kleinere producten, zoals stekkerbatterijen, kabels en omvormers, versturen we als pakket. Je ontvangt een track-and-trace-code per e-mail.
- Grote of zware producten, zoals vaste thuisbatterijen, zonnepaneelsets en airco's, bezorgen we met een transporteur. We nemen vooraf contact met je op om een bezorgmoment af te spreken.
- De bezorgkosten zie je in je winkelwagen, voordat je betaalt.
Bij ontvangst
Controleer je bestelling bij ontvangst. Zie je transportschade? Maak dan foto's en meld het zo snel mogelijk via sunrisegreenenergyy@gmail.com, dan regelen we het met de vervoerder. Tot het moment van bezorging is het product voor ons risico.
Levering vertraagd?
Kunnen we niet op tijd leveren, dan laten we je dat zo snel mogelijk weten. Je kiest dan zelf of je wilt wachten of de bestelling kosteloos wilt annuleren. Heb je al betaald, dan krijg je het bedrag binnen 14 dagen terug.
Betalen
- Je betaalt veilig via onze betaalpagina. Daar zie je welke betaalmethoden beschikbaar zijn, zoals iDEAL en creditcard.
- Alle prijzen zijn in euro's en inclusief btw. Op zonnepanelen die op of bij een woning worden geplaatst, geldt 0% btw. Op thuisbatterijen en airco's geldt 21% btw.
- Na je bestelling ontvang je een orderbevestiging per e-mail.
- Bestel je voor je bedrijf? Bekijk dan de mogelijkheden op de pagina Zakelijk.
Retourneren
Als consument heb je 14 dagen bedenktijd na ontvangst. Neem altijd eerst contact met ons op voordat je iets terugstuurt, zeker bij thuisbatterijen: die mogen alleen in de originele verpakking worden vervoerd. Alle voorwaarden staan in ons retourbeleid en in onze algemene voorwaarden.